CAPÍTULO I: IMPORTÂNCIA DO CUIDADO INTEGRAL EM TEPO OPORTUNO
ESPECIALIZANDO: Henry Rodríguez Pedroso
ORIENTADOR: TÚLIO FELIPE VIEIRA DE MELO
Este relato tem a finalidade de descrever a construção de uma microintervenção, realizada na equipe de saúde da família (ESF) de Saudade, município de Serra Negra do Norte. Em reunião, optamos em escolher o problema mais relevante da lista de problemas identificados, sendo este o registro e monitoramento das solicitações de exames, encaminhamento às especialidades, bem como os retornos. A importância da microintervenção na unidade de saúde é reduzir o tempo de espera e retorno a unidade, com o objetivo de concretizar o cuidado integral em um tempo oportuno, melhorar a qualidade e quantidade de atendimentos e aumentar a organização.
Na reunião, os participantes da equipe opinaram sobre os problemas mediante a autoavaliação. Dentro da listagem de fraquezas e debilidades escolheram o problema que tem necessidade de resolutividade mais a curto prazo. A equipe não faz registro e monitoramento das suas solicitações de exames, encaminhamentos às especialidades, bem como os retornos.
As estratégias para alcançar os objetivos foram reduzir o tempo de espera e retorno das informações da unidade, concretizar o cuidado integral em tempo oportuno, atenção por meio de ações e serviços pertinentes às práticas integrativas e complementares, coordenação do cuidado incluindo o acesso das ações e os serviços, atenção e cuidado programado-continuado tanto em a unidade de saúde como em os domicílios, promoção de saúde, prevenção de agravos, vigilância em saúde. Os recursos necessários para a realização das atividades planejadas são os prontuários e os livros de encaminhamentos. os responsáveis são a técnica de enfermagem, a enfermeira, o médico e o cirurgião dentista. Os resultados esperados são a solução para as solicitações de examines, organização dos encaminhamentos e retornos. Responsável à técnica de enfermagem Lidiane Fernandes, e a enfermeira Fernanda Viera. O prazo de tempo é de três dias para a adaptação e informar sobre as atividades realizadas, e um prazo de quinze dias para concluir a atividade indicada. O monitoramento se faz através dos livros de registro de encaminhamentos, livros de retorno, livros de registros de exames e da alimentação e-SUS.
As dificuldades encontradas foram que não tem livro de registro de alimentação dos dados, a equipe não tem ciência da importância de reportar os dados correspondentes dos usurários. As potencialidades de fazer essa microintervenção é melhorar e reduzir o tempo de espera de retorno das informações com mais fidedignidade. O impacto que observado com a microintervenção foi o aumento do percentual de resolutividade dos usuários. Espero com a continuidade desta microintervenção melhorar o percentual de qualidade de atendimento dos serviços aos pacientes.
A avaliação da ESF de Saudade junto com sua equipe de trabalho do município é um processo onde se faz um juízo das ações desenvolvidas, no âmbito de trabalho, com o objetivo de identificar, mediante os diferentes instrumentos avaliativos, e aplicar critérios e normas das características positivas e negativas do âmbito laboral. Além de melhorar as condições através dos planejamentos de ações que resolvam os problemas e melhore a qualidade dos atendimentos, superar concepções pré-formadas e complexas que apenas os especialistas podam compreender e podam diminuir a qualidade do trabalho em equipe. A autoavaliação e entendida como um ponto de partida da face de desenvolvimento do processo orientado para melhoria da qualidade que tem inicia na identificação do reconhecimento das dimensões positivas e também problemáticas do trabalho, da gestão e das equipes de atenção à saúde, mobilizar iniciativas para mudanças e aprimoramento dos serviços.
A avaliação tem como propósito a ampliação da oferta qualificada dos serviços de saúde no âmbito do SUS, realizando um conjunto de ações pela equipe de atenção básica, pelas gestões municipais e estaduais e pelo ministério da Saúde com o intuito de promover movimentos de mudanças da gestão do cuidado que produzirão a melhoria do acesso e da qualidade da atenção básica.
Sensibilização e apresentação das estratégias de implementação do processo autoavaliativos no município.
Fraquezas
➢ J) A educação permanente e qualificação das equipes de Atenção Básica e uma atividade que tem problemas porque a equipe não tem acesso a cursos instrutivos que aumentem seu conhecimento.
➢ K) A organização do processo de trabalho em a unidade básica de saúde.
➢ L) A equipe não faz registro e monitoramento das suas solicitações de exames e encaminhamento as especialidades assim como dos retornos.
Potencialidades
➢ L) A atenção integral a saúde é boa já que os doentes são consultados, pagam os medicamentos de grátis e são avaliados por os especialistas sim precisarem.
➢ M) A participação, controle social e satisfação do usuário são bons, já que a unidade básica de saúde junto com a equipe em seu trabalho diário satisfaz as necessidades em a saúde da população.
Descrição do Padrão
1) A equipe faz registro e monitoramento das suas solicitações de exames, encaminhamentos ás especialidades, bem como os retornos.
2) A equipe não tem as condições e não realiza um registro das referências do contra referências e das solicitações de examines de os usuários em o local adaptado, já que não tem espaço suficiente. As informações registradas em instrumentos além dos prontuários e o monitoramento dos refluxos–casos atendidos em a unidade e não atendidos (Em especiais casos mais graves e\ou complexos) facilitar a coordenação do cuidado. Essas ações reduzem o tempo de espera e de retorno das informações às unidades, objetivando concretizar o cuidado integral em tempo oportuno.
Estratégias:
1) Reduzir o tempo de espera e retorno das informações da unidade, concretizar o cuidado integral em tempo oportuno.
2) Atenção por médio de ações e serviços pertinentes as práticas integrativas e complementarias. Coordenação do cuidado incluindo o acesso das ações e os serviços. Atenção e cuidado programado-continuado tanto em a unidade de saúde como em os domicílios. Promoção de saúde, prevenção de agravos. Vigilância em saúde.
3) Os recursos necessários para a realização das atividades planejadas são os prontuários os livros de encaminhamentos a técnica de enfermagem a enfermeira o médico e o cirurgião dentista.
4) Os resultados esperados são a solução para as solicitações de examines, organizações dos encaminhamentos e retornos.
5) Responsável a técnica de enfermagem Lidiane Bezerra, e a enfermeira Fernanda Viera.
6) Os prazos de tempo são de três dias para a adaptação e informar sobre as atividades realizadas e um prazo de quinze dias para concluir a atividade indicada.
7) O monitoramento se faz através dos livros de registro de encaminhamentos, livros de retorno, livros de registros de exames e de a alimentação e-SUS.
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Estratégias para alcançar os objetivos/metas. |
Atividades a serem desenvolvidas
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Recursos necessários para o desenvolvimento das atividades |
Resultados esperados |
Responsáveis |
Prazos |
Mecanismos e indicadores para avaliar o alcance dos resultados. |
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As estratégias para alcançar os objetivos é reduzir o tempo de esperadas informações das unidades. |
Atenção por médio das ações e serviços pertinentes as prática integrativas e complementarias. Coordenação do cuidado incluído o acesso das ações e o serviços. |
Os recursos necessários para a realização das atividades planejadas são os prontuários, os livros de encaminhamento a técnica de enfermagem a enfermeira o médico e o cirurgião dentista. |
Os resultados esperados são a solução em as solicitações de examinei e organizações dos encaminhamentos e retornos. |
Os responsáveis será a técnica de enfermagem Lidiane Bezerra de Araújo e a enfermeira Fernanda Viera. |
O prazo de tempo será de três dias para adaptação e informar sobre as atividades realizadas e um prazo de quinze dias para concluir a atividades indicadas. |
O monitoramento do avaliativo se faz a traves dos livros de registro de encaminhamento, livro de retorno, livros de registros de examinei e de alimentação e-SUS |
Superar as fragilidades identificadas no processo de trabalho, através de reuniões em equipe como também com educação permanente. Dessa forma possibilitando uma melhor assistência a comunidade, como também superando as fragilidades no processo de trabalho da equipe, proporcionando uma maior satisfação na população.
Para o monitoramento do processo de trabalho será feito o registro de todos os atendimentos onde constará os seguintes dados: data de atendimento, nome do usuário, cartão nacional de saúde, tipo de atendimento, conduta. Dessa forma, os indicadores serão monitorados de forma contínua durante os atendimentos e mediante reuniões de equipe.
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