Relato de Experiência I de GELSYS DEL RISCO GARCIA

Título: Comunicação entre profissionais da Equipe de Saúde da Família e os usuários da Unidade Básica de Saúde Santa Cecilia do município de Jardim de Piranhas/RN

 

Especializando: GELSYS DEL RISCO GARCIA.

Orientador: ISAAC ALENCAR PINTO.

Colaboradores: Os agentes comunitários de saúde: Magali; Neto; Lula; Anele; Lana, Enfermagem: Leticia, Técnica de enfermagem: Solange.

 

    A microintervenção foi realizada na Unidade Básica de Saúde (UBS) Santa Cecilia, situada no município Jardim de Piranhas, localizado na Microrregião Seridó Ocidental do Estado do Rio Grande do Norte com população cadastrada de 2011 pessoas na zona urbana. Nessa atividade, analisamos a organização do trabalho na atenção básica, na estruturação dos processos de trabalho da equipe que realiza o cuidado, envolvendo adscrição do território e seu diagnostico situacional da comunidade.

Para isso, foi realizada uma autoavaliação utilizando a AMAQ. Esse instrumento que avalia a qualidade dos serviços durante o processo de trabalho e o impacto no serviço oferecido à comunidade através de indicadores.

Inicialmente, realizamos uma reunião com toda a equipe explicando a necessidade de análise dos processos de trabalho, debatemos os problemas e decidimos fazer uma autoavaliação aplicando a AMAQ. Refletimos e avaliamos os indicadores de saúde, com os dados reportados pela equipe na UBS Santa Cecilia. Após dialogamos sobre os problemas do processo de trabalho e da comunidade fazendo uma listagem de problema com aqueles itens que tiverem nota por debaixo de 5 pontos.

Escolhemos o problema de pontuação mais baixa e que consideramos possível de intervenção pela equipe e que fosse possível de modificar com os recursos disponíveis, estando dentro de nossa governabilidade. Dessa forma o padrão escolhido foi: 4.5 A equipe planeja suas ações com base no diagnóstico situacional de seu território e envolve a comunidade, no planejamento das ações; a descrição da situação-problema para o alcance do padrão é a seguinte: a comunidade não participa de reuniões de planejamento do processo de trabalho e das ações desenvolvidas pela Equipe de Saúde da Família.

Estabelecemos como metas e objetivos para melhorar a comunicação entre profissionais da equipe de saúde da família e os usuários: a participação de representantes comunitários nas reuniões de equipe; mapear adequadamente o território; e planejar e avaliar as ações implementadas.

As atividades desenvolvidas para alcançar as metas foram: convite de um representante da comunidade para participar das reuniões de equipe realizada através dos Agentes Comunitários de Saúde; registro adequado dos dados demográficos e epidemiológicos na área de trabalho da UBS, buscando manter os cadastros atualizados; monitoramento dos resultados pela equipe.

O monitoramento e a avaliação da microintervenção é longitudinal envolvendo usuários, coletando-se dados rotineiramente do prontuário, constituindo, assim, análises periódicas do trabalho na unidade de saúde.

Participaram da reunião a médica, enfermeira, técnica de enfermagem, agentes comunitários de saúde. São os responsáveis pela implementação os agentes comunitários de saúde: Magali; Neto; Lula; Anele; Lana, Enfermagem: Leticia, Técnica de enfermagem: Solange, Médica: Gelsys.

Os resultados alcançados foram:

– Uma Comunicação ativa da Equipe de Saúde da Família (ESF) com a comunidade e melhora da atenção dispensada aos usuários; um diagnóstico de saúde da área atualizado; Reorientação permanente do processo de trabalho

As dificuldades encontradas foram:

– Resistência da comunidade na participação das reuniões da equipe; dados incompletos para o mapeamento adequado.

As potencialidades da execução da atividade foram:

– Melhoria da atenção dispensada aos usuários; Reorientação permanente do processo de trabalho.

Em relação ao aprendizado proporcionado pela microintervenção à equipe, avaliamos que aprendemos a trabalhar e buscar soluções aos problemas em conjunto através do debate nas reuniões do trabalho com a participação comunitária. Alcançamos os impactos de melhoria dos processos de trabalho e a melhoria da qualidade do atendimento na área.

Quadro:1. Matriz de intervenção. Comunicação entre profissionais da Equipe de Saúde da Família e os usuários da Unidade Básica de Saúde Santa Cecilia do município de Jardim de Piranhas/RN.

 

Descrição do padrão: 4.5 A equipe planeja suas ações com base no diagnóstico situacional de seu território e envolve a comunidade, no planejamento das ações.
Descrição da situação-problema para o alcance do padrão: A comunidade não participa de reuniões de planejamento do processo de trabalho e das ações desenvolvidas pela Equipe de Saúde da Família.
Objetivo/meta: Melhorar a comunicação entre profissionais da equipe de saúde da família e os usuários para, assim, entender os anseios, expectativas e demanda de ambos, para melhorar a atenção dispensada a comunidade.
Estratégias para alcançar os objetivos /metas	Atividades A serem desenvolvidas (Detalhamento da execução)	Recursos necessários para o desenvolvimento das atividades	Resultados esperados	Responsáveis	Prazos	Mecanismos E indicadores Para avaliar o alcance dos resultados
Convidar Representantes comunitários nas Reuniões Da equipe	Solicitar aos agentes comunitários de saúde que convidem um representante da comunidade para participar das reuniões de equipe.	Colaboração dos agentes comunitários de saúde para o convite, médica, enfermagem, técnica Enfermagem.	Comunicação ativa da ESF.com a comunidade e melhora da atenção dispensada aos usuários	ACS: MAGALY; NETO; LULA; ANELY; LANA Enfermagem: Leticia, Técnica de Enfermagem: Solange, Médica: Gelsys	Empezar 06/04/18 Concluir 25/04/18	Satisfação dos usuários atendidos no serviço de saúde da família. Libro de registro da assistência dos participantes.
Mapear Adequadamente o território	Registrar o dado demográficos e epidemiológico na área de trabalho da UBS. Manter o cadastro atualizado	Médica, enfermagem, técnica Enfermagem. ACS.	Fazer o diagnóstico de saúde na área	ACS: MAGALY; NETO; LULA; ANELY; LANA Enfermagem: Leticia, Técnica de Enfermagem: Solange, Médica: Gelsys	Empezar 06/04/18 Concluir 25/10/18	Melhorar a qualidade do atendimento na área. Mapa e diagnostico de saúde da UBS. Registro de dados. Acesso e continuidade do cuidado
Planejar e avaliar as ações implementadas	Monitorar os resultados em equipe	Médica, enfermagem, técnica Enfermagem. ACS	Reorientação permanente do processo de trabalho	ACS: MAGALY; NETO; LULA; ANELY; LANA Enfermagem: Leticia, Técnica de Enfermagem: Solange, Médica: Gelsys	Empezar 06/04/18 Concluir 25/10/18	Melhoria dos processos de trabalho. Abrangência da oferta de serviços.

 

Fonte: Elaborado pelo próprio autor.                    

 

Quadro:2. Instrumentos de medição eletrônico dos dados dos usuários do dia a dia.  

Comunicação entre profissionais da Equipe de Saúde da Família e os usuários da Unidade Básica de Saúde Santa Cecilia do município de Jardim de Piranhas/RN.

Usuários # SUS	Idade	Sexo	Consulta agendada	Consulta espontânea	Visita domiciliar	Diagnóstico	Seguimento	Encaminhamento

 

Fonte: Elaborado pelo próprio autor.           

 

Reunião da equipe de Saúde.Comunicação entre profissionais da Equipe de Saúde da Família e os usuários da Unidade Básica.

 

consulta medica.

    

  Estratégia de saúde da família.

   

Estratégia de saúde da família.   

      

Tabela situacional. 

  

Prontuários

Livros de registros da unidade

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Ponto(s)